- Перевел деньги не на тот номер телефона, как вернуть
- Что делать в такой ситуации
- МТС.
- Билайн.
- Tele2
- Мегафон.
- Если ситуацию решить не удалось
- Ситуация: БиЛайн не хочет возвращать ошибочный платеж.
- Ошибочный платеж в Билайн: как быстро вернуть деньги
- Основные способы и условия автоматического возврата денег
- Посещение главного офиса Билайн
- Возврат денег через сайт Билайн
- Возврат денег с помощью USSD-команды
- Звонок на горячую линию
- Абоненту пришли деньги с другого номера
- Как вернуть ошибочный платёж на телефон
- Вариант первый — простой и быстрый
- Вернуть платежи МТС
- Возврат платежей ‘Мегафон’.
- Возврат платежей «Билайн».
- Вариант второй — если не помог первый
- Когда платёж не вернут?
- Если нет чека
Часто возникают ситуации, когда люди отправили деньги не на тот номер телефона. Деньги можно вернуть, и у каждого мобильного оператора есть свой алгоритм действий.
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете «Банковское дело». Окончил Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по специальности «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих российских банках: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрыт). Является аналитиком и экспертом по банковским услугам и финансовой стабильности в Бробанке. rusanova@brobank.ru Открытый профиль
Разберитесь, что делать, если вы отправили деньги не на тот номер телефона, и какие действия должен предпринять плательщик, чтобы вернуть свои деньги. Проинформируйте клиентов самых популярных провайдеров МТС, Мегафон, Билайн и Tele2 о том, что им следует делать.
Перевел деньги не на тот номер телефона, как вернуть
Рассмотрим ситуацию, когда деньги были переведены на неправильный номер телефона. Это был неправильный номер, и теперь вам нужно вернуть деньги или зачислить их на правильный номер. В этом случае исправить проблему действительно можно.
Ситуация усложняется, если деньги были отправлены на чужой телефон, а также на другой счет тела. Например, если вы ошибетесь с первым номером и укажете 8902 вместо 8982, деньги будут отправлены на другой тел. В таком случае возврат будет проблематичным. Гораздо проще, если деньги остаются внутри сети.
Если вы отправили деньги на неправильный номер телефона, помните.
Для получения возмещения необходимо предоставить квитанцию, подтверждающую оплату Распечатанная или электронная квитанция из банковской системы.
Что делать в такой ситуации
Проблема должна быть решена вместе с телом счета, по которому был произведен ошибочный платеж. Один куратор готов оказать помощь в электронном виде. Другой должен прийти в офис, чтобы написать заявление. Для удобства посмотрите на системы действий основных российских телекоммуникационных агентств: МТС, Мегафон, Билайн и Tele2.
Неправильные платежи можно переслать на правильный номер или вернуть. Возврат осуществляется туда, где были востребованы деньги. Обычно это карты.
Если получатель не воспользовался ею, вы можете вернуть деньги. Если денег на счете больше нет, в возврате будет отказано.
МТС.
Обратитесь в службу поддержки МТС по адресу 88002500890 для возврата средств. Если номер получателя принадлежит другому органу, вам необходимо связаться с ним. Решение проблемы остается на их усмотрение.
Билайн.
Заявку на отмену ошибочного платежа можно подать на этой странице сайта «Билайн». [Нажмите кнопку Применить и выберите Ошибка в номере.
Форма возврата ошибочного платежа Билайн
Заполните форму возврата ошибочного платежа и отправьте заявку. После проверки, если на вашем счету есть ошибочно оформленные денежные средства, они будут удалены и возвращены вам.
Запросите возврат средств на Билайн.
Tele2
Если абонент перевел деньги на неправильный номер телефона, ему следует немедленно обратиться в TELE2 или обратиться в салон связи при наличии паспорта и доказательств. На расстоянии проблему можно решить по телефону 611 или в чате на сайте Tele2.
Это кнопка для открытия электронного разговора. Введите свои данные и суть обращения.
Вернуть неверный платеж в Tele2 можно через разговор на сайте
Мегафон.
Для решения проблемы вы можете обратиться в салон Мегафона с паспортом, чтобы подтвердить проблему, или решить ее в разговоре со службой поддержки личного кабинета.
Если вы переводите деньги на счет другого оператора, позвоните на телефонную линию и узнайте, что нужно сделать. Скорее всего, вас вызовут в офис и заполнят анкету. При себе необходимо иметь паспорт и подтверждение оплаты.
Если ситуацию решить не удалось
В этом случае, если оператор не сможет решить вашу ситуацию в инициативном порядке, вам остается только одно: связаться с человеком, которому вы его отправили. Позвоните ему или отправьте SMS с просьбой вернуть ошибочно зачисленные деньги. Однако неизвестно, встретит ли он вас на полпути.
Теоретически, если вы отправили крупную сумму денег на неправильный номер и не смогли обратиться к оператору и самому абоненту, вы можете обратиться в полицию. Поскольку это неосновательное обогащение, вам придется возместить ущерб через судебное решение.
Ситуация: БиЛайн не хочет возвращать ошибочный платеж.
Подробнее о ситуации. Я пополняла счет другого абонента на почте. Оператор ошиблась с номером, но не проверила его, когда я расписывался на платежной карте.
Ошибка обнаружилась через час, поэтому я сразу же отправилась в центр обслуживания «Билайн» и написала заявление (есть готовая публикация) о рекламе ошибочного платежа на другой номер. Представитель девушки тут же связался со мной в центральном центре обслуживания и предоставил информацию о неверном платеже и номере телефона.
Через две недели деньги так и не поступили. Я снова обратилась в тот же сервисный центр. Там мне посоветовали немедленно связаться со службой поддержки Biline 0611.
Я настаивал, что звонить нужно именно им, так как сам являюсь абонентом МТС. В центральной службе поддержки мне ответили. Баланс абонента, за которого был произведен ошибочный платеж, равен нулю, поэтому перевести сумму на другой номер нельзя.
Я сделала для себя вывод — за все эти две недели никто ничего не узнал, даже пальцами не пошевелил. Ведь я написала заявление через 1,5 часа после ошибочного платежа и сразу же связалась со специалистом центрального сервиса, но ничего не было сделано.
После отмены платежа я попросила копию заявления и доказательства ошибочного номера.
Тогда я попросил у друга телефон «Билайн» и позвонил в службу 0611. Там меня очаровал веселый голос сотрудника отдела обслуживания «Билайн» Антона Крамарева (возможно, я перепутала его фамилию). Точнее, бодрый голос на автоответчике сообщил мне, что они сделают все возможное, чтобы каждый клиент был «бла-бла-бла».
Кроме того, оператор «Яны» сообщил мне все то же самое, что я прочитал выше (перенос невозможен). На мое предложение зарегистрировать оставшихся ошибочных абонентов, которые фактически потратили чужие деньги, был дан уклончивый ответ. Это возможно.
(Обращаю внимание: документов два: первый — документ «Регистрация ошибочного абонента», второй — документ «Регистрация ошибочного абонента». Получение неверного номера платежа с моей подписью и подтверждением того, что подпись является подписью, например, переведенной на другой конкретный номер. (см. ниже).
В общем, все мои просьбы не остались без внимания, в том числе и просьба общаться вежливым начальственным голосом службы Антона Крамарева (который может путать фамилии). Вот как ответила Яна. С ним никто не может связаться.
Последнее предложение оператора: создать другое приложение и, возможно, удалить счет абонента, если на нем есть деньги.
Вот такой сервис предлагает «Билайн»! Привет Антону Крамалеву (фамилию могу перепутать).
Вопрос: что мне нужно сделать, чтобы деньги пришли, чтобы они пришли спасибо! Рецепты, алгоритмы!
Поэзия Если вам не о чем писать, избегайте флуда. Лучше почитайте, что пишут разумные, опытные люди. Это может помочь вам в жизни.
У меня была такая ситуация с Биланом. Правда, с моим номером… Оператор создал неправильный номер… Но вскоре я позвонила на 0611 и платеж был заблокирован… Тогда я отнесла паспорт в ближайший сервисный центр, написала заявление и через три дня мне вернули деньги… Очевидно, что по мере поступления …
У меня такое случалось дважды. Ошибочные платежи возвращают долго. От 2 до 3 месяцев. В итоге потратил 1,5 месяца и провел жесткий разговор с менеджером по обслуживанию MTA, так как ничего не было сделано. Платеж перевели на следующий день и добавили еще 5 YM за причиненные неудобства.
Ошибочный платеж в Билайн: как быстро вернуть деньги
30% абонентов совершают неверные платежи в пользу «Билайн». Эти ошибки могут стоить пользователю значительных денег, если переводится крупная сумма, а при звонке на номер он ошибается в нескольких цифрах.
Провайдер создал ряд функций, позволяющих ошибающимся абонентам отменять платежи, совершенные операторами «Билайн».
Основные способы и условия автоматического возврата денег
Пользователям, интересующимся тем, как вернуть ошибочные платежи «Билайн», следует обратить внимание на следующие условия
Внимание! При несоблюдении любого из вышеперечисленных условий пользователь не может автоматически отменить денежный перевод. Необходимо обратиться к оператору связи или в ближайший офис.
Автоматически отменить перевод денег можно следующими способами
Часто абоненты не знают, как вернуть деньги, если с их банковской карты была произведена ошибочная оплата. В этом случае вы должны быть держателем карты. Возьмите паспорт, удостоверение личности и документ, подтверждающий оплату, и отправляйтесь в одно из отделений провайдера. Заполните форму заявления на возврат средств. Бланк вам выдадут сотрудники отделения.
Посещение главного офиса Билайн
Возврат ошибочного платежа через филиал провайдера осуществляется следующим образом
Если платеж был отправлен не на «Билайн», а на другой номер холдинга, вам нужно будет обратиться в отделение этого провайдера.
Подробнее! Юридическое лицо не может вернуть ошибочные платежи.
Возврат денег через сайт Билайн
На сайте «Билайн» есть специальный портал. Ссылка на него: perenos. beeline. ru. Чтобы перевести деньги, отправленные на неправильный номер, необходимо
Теперь абоненту остается ждать возврата денег.
Возврат денег с помощью USSD-команды
Если человек, совершивший ошибочный платеж, находится вне офиса или не может написать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств, он вернет деньги с помощью своего смартфона. Для этого «Билайн» разработал приложение «Код заказа».
Вернуть переведенный счет на ошибочный номер можно следующим образом
Внимание! Чтобы проверить, действительно ли номер, на который был отправлен платеж, принадлежит провайдеру «Билайн», необходимо позвонить на * 444 * Mobile без кода «+7» или «8» #.
Звонок на горячую линию
Абонент может быть соединен со службой поддержки для возврата средств. Следует позвонить по номеру 0611 или 8 800 700 06 11. Абоненту необходимо связаться с оператором, первый человек должен объяснить сотруднику службы поддержки сложившуюся ситуацию. Далее пользователь предоставляет документы, запрошенные сотрудником службы поддержки. Подождав несколько секунд, оператор сообщит пользователю об успешном возврате средств за телефонный звонок или на банковский счет.
Служба поддержки также может быть использована не только для решения проблем, связанных с неудачным поступлением средств, но и для решения следующих задач
Внимание! После выполнения действия по возврату ошибочного платежа абонент, на счет которого были зачислены деньги, получит от оператора сообщение с индикатором «С вас был списан ошибочный платеж».
Заявление на возврат средств можно отправить, используя скриншот документа электронной почты «Билайн» ‘otvet@beeline.ru’. К заявлению необходимо приложить копию чека. Ошибка будет исправлена в течение 24 часов.
Абоненту пришли деньги с другого номера
Еще один аспект неправильной валюты платежа — это человек, от которого он поступил. Человек, получивший деньги от неизвестного лица, не знает, что делать. В этом случае ему следует подождать 14 дней и не тратить полученную сумму.
Нет смысла звонить в службу технической поддержки. Поскольку вряд ли к ним сразу обратятся с просьбой о возврате денег, они могут ничего не сделать.
Вы должны дождаться, пока отправивший вам деньги человек или провайдер снимут деньги со счета получателя. Если деньги были отправлены с мобильного телефона, их можно вернуть на тот же номер.
Получатель может потратить деньги. Негативных последствий нет, за исключением того, что получателю придется столкнуться с осознанием этого. В противном случае, когда деньги возвращаются, он должен заплатить их из своего кармана.
Как вернуть ошибочный платёж на телефон
Представьте, что вам нужно сделать срочный звонок, а денег на телефоне нет. Вы совершаете платеж, а потом ждете денег, ждете, а их нет — они ушли на другой номер. Это нормальная ситуация, которая хотя бы раз в жизни случалась. Многие люди с сожалением продолжают пополнять счет, идя на компромисс с потерями. Однако не стоит поддерживать чужие споры. Ошибочные платежи можно вернуть. Процесс возврата зависит от места проведения платежа и количества ошибочных номеров.
Вариант первый — простой и быстрый
Вы можете связаться с оператором напрямую. Однако обращаться следует не к своему оператору, а к оператору, на чей номер был зачислен платеж.
Из-за системы MNP номер нельзя определить по префиксу, принадлежащему номеру (переход от одного оператора к другому с сохранением номера, т. е. номер не переходит от одного оператора к другому). Поэтому информацию можно проверить заранее с помощью специальных сервисов. Например, на сайте каждого холдинга есть контроллер номеров.
Системы возврата денег у разных владельцев могут отличаться. Есть универсальный способ — прийти в офис и заполнить заявление там, скачать с сайта уже заполненный бланк и позвонить на телефонную линию для получения дальнейших инструкций.
Вернуть платежи МТС
Сделать это можно двумя способами
Возврат платежей ‘Мегафон’.
У «Мегафона» есть типовой возврат, доступный через салоны связи, с ускоренным специальным номером 8-800-550-70-95. Голосовое меню подскажет, как исправить ошибочный платеж.
Возврат платежей «Билайн».
Помимо обычного возврата через салоны связи, доступен автоматизированный сервис.
Операторы не могут помочь дважды.
Вариант второй — если не помог первый
Есть два способа вернуть свои деньги. Первый — связаться с агентом, который принял от вас платеж. Это может быть салон мобильной связи, терминал, банк или электронный кошелек.
Достаточно выписки с приложением чека. В мобильных салонах бланки выдаются при личном обращении.
Рисуем «быстро» — приходите в гостиную. Фото: news. nashbryansk. ru
Если оплата производится через терминал, то вместе с чеком нужно найти номер технической поддержки или сайт платежной системы. Обратитесь туда. В большинстве случаев на сайте будет форма обращения, где можно проверить статус платежа.
Платежи могут быть активированы. Это означает, что вы можете перейти на неправильный номер. Или не быть активированным. Это означает, что такого номера не существует. В первом случае возврат средств переводится на счет другого абонента как на счет абонента. Во втором случае платежная система отменяет ошибочный платеж.
Если платеж был совершен через банкомат, банк или кабинет электронных денег, необходимо обратиться в службу поддержки. Доказательством оплаты является электронный чек, который они могут предоставить.
Когда платёж не вернут?
Первое правило при совершении платежа — сохранять чек. На нем есть вся необходимая информация о возмещении. Это неправильный номер, реквизиты платежа, сумма и контактные данные для связи со службой поддержки.
Только после внесения денег следует настроить принцип выгрузки чека.
При внесении денег из терминала — вы получаете чек. Фото: Preekt. sp. ru
Если чека нет, факт оплаты не доказан. Кроме того, невозможно выяснить количество ошибок и пропавших денег.
У операторов есть определенные требования, при которых деньги переводятся на правильный номер. Каждый из них устанавливает свои правила, но в целом они могут быть ограничены разными позициями.
Другая причина невозврата денег заключается в том, что получивший их абонент уже потратил их и не пополнил свой счет. Поэтому оператору нечего снять со счета, чтобы вернуть плательщику. Этот закон не выполняется в минус.
Если нет чека
Иногда появляется информация о том, что можно вернуть деньги без проверки. Это сложно и практически невозможно. Все зависит от того, где был произведен платеж и какие правила там установлены. Давайте рассмотрим несколько реальных ситуаций, с которыми сталкиваются работники парикмахерских при общении.
В заявлении должны быть указаны реквизиты чека и количество пропавших денег. Сделать это не представляется возможным. Данные могут быть восстановлены бухгалтерией, если у парикмахера-связиста есть доступ к списку платежей, времени и желание заняться этим вопросом. Другие варианты недоступны.
Деньги вносятся с терминала. Здесь возникает та же проблема. Необходимо найти неправильный номер и время платежа. Без этого сотрудник, рассматривающий заявление, не распознает платеж.
Чек — это доказательство того, что платеж действительно был совершен, и защита от мошенников. Единственный случай, когда деньги могут быть возвращены без чека, — это если платеж не был совершен. Человек зарегистрирован в платежной системе как инвалид. Например, в префиксе допущена ошибка, и этот номер не является даже теоретическим, но остальные цифры номера совпадают.
detector