Если вы приобрели товар в интернет-магазине Ламода и после примерки решили его вернуть, то вам стоит ознакомиться с процедурой возврата. Соблюдение правил вернувшихся товаров поможет вам избежать неприятных ситуаций и быстро получить обратно деньги или обменять товар на другой.
Для начала вам необходимо заполнить заявление на возврат товара. В заявлении необходимо указать свои контактные данные, номер заказа, причину возврата и способ возврата денежных средств (возврат на банковскую карту или в виде электронных средств платежа).
После заполнения заявления вам нужно написать на почту Ламоды со следующей информацией: ФИО, номер заказа, и дату заполнения заявления на возврат. Вам также рекомендуется прикрепить фотографии примерки приложенного товара. Это поможет доказать, в каком состоянии был товар при получении и что вы не использовали его дальше.
Примечание: Обязательно сохраните все чеки и подтверждения о доставке товара, так как вам могут потребоваться в дальнейшем.
Пункты выдачи для возврата товара находятся во всех крупных городах России и странах СНГ. Вы можете выбрать ближайший пункт выдачи для удобства. При возврате товара необходимо предъявить заполненное заявление на возврат, паспорт, чек и подтверждение о доставке. После проверки предоставленных документов и товара с вами заключается акт о возврате товара и вы получаете обратно деньги или меняете товар на другой.
Пункты самовывоза в Ламоде
Для удобства клиентов магазин Ламода предлагает возможность самовывоза товаров. Вы можете выбрать удобный для вас пункт самовывоза при оформлении заказа. Ниже представлены пункты самовывоза, где вы сможете забрать свой заказ.
| Город | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 15 | Ежедневно: 9:00-22:00 |
| Санкт-Петербург | пр. Невский, д. 25 | Ежедневно: 10:00-21:00 |
| Екатеринбург | ул. Ленина, д. 30 | Понедельник-пятница: 9:00-20:00 Суббота-воскресенье: 10:00-18:00 |
| Новосибирск | пр. Карла Маркса, д. 50 | Понедельник-пятница: 10:00-19:00 Суббота: 11:00-17:00 Воскресенье: выходной |
| Красноярск | ул. Мира, д. 40 | Понедельник-суббота: 10:00-20:00 Воскресенье: 11:00-18:00 |
Обратите внимание, что часы работы пунктов самовывоза могут изменяться, поэтому рекомендуется уточнять информацию перед посещением. При получении заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и номер заказа.
Как вернуть товар в Ламоде после примерки
1. Убедитесь, что прошло не более 365 дней с момента покупки. Ламода принимает возврат товаров в течение года после покупки.
2. Убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке, не имеет следов использования и сохранены все бирки и ярлыки.
3. Заполните заявление на возврат товара. Ниже представлен образец заполнения:
Заявление на возврат товара:
Кому: Ламода
ФИО: [ваша фамилия и имя]
Адрес: [ваш адрес]
Телефон: [ваш номер телефона]
Email: [ваш адрес электронной почты]
Номер заказа: [номер вашего заказа]
Дата покупки: [дата вашей покупки]
Описание товара: [опишите товар, который хотите вернуть]
Причина возврата: [причина возврата]
Способ возврата денег: [укажите предпочитаемый способ возврата (банковский перевод, возврат на карту и т.д.)]
Способ возврата товара: [укажите предпочитаемый способ возврата (курьерская служба, почта и т.д.)]
Паспортные данные: [указать паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан)]
Подпись: [поставьте свою подпись]
4. После заполнения заявления, отправьте его по электронной почте на адрес, указанный на официальном сайте Ламода. Также возможно отправить заявление по почте или через личный кабинет на сайте.
5. После получения заявления Ламода свяжется с вами для уточнения деталей возврата.
6. Обратите внимание, что в некоторых регионах есть пункты выдачи Ламода, где можно вернуть товар лично. Подробнее о пунктах выдачи можно узнать на сайте Ламода.
Следуя этим инструкциям, вы сможете без проблем вернуть товар в Ламоде после примерки и получить возмещение средств.
Образец заполнения заявления на возврат товара
Для того чтобы вернуть товар после примерки в Ламоде, необходимо заполнить заявление на возврат. В нем нужно указать следующую информацию:
| 1 | ФИО | Иванова Мария Сергеевна |
| 2 | Номер заказа | 123456789 |
| 3 | Адрес доставки | г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5 |
| 4 | Телефон | +7 (123) 456-7890 |
| 5 | Электронная почта | ivanova@mail.com |
| 6 | Наименование товара | Футболка Nike |
| 7 | Артикул товара | NK12345678 |
| 8 | Размер | S |
| 9 | Сумма заказа | 2 000 рублей |
| 10 | Причина возврата | Не подошел размер |
Заполненное заявление следует отправить вместе с товаром в отделение Ламоды или через курьерскую службу. Пункты выдачи и адреса отделений можно уточнить на официальном сайте Ламоды.
Пункты выдачи товаров Ламоды
Ламода предлагает удобные пункты выдачи товаров для более комфортного возврата и обмена.
Вы можете выбрать один из следующих пунктов выдачи:
- Магазин Ламода: вы можете вернуть товар в любом магазине Ламода, расположенном в вашем городе. Просто предъявите чек и оригинальную упаковку товара.
- Пункты выдачи Ламода: Ламода также предлагает сеть пунктов выдачи, где вы можете легко сдать товар обратно. Проверьте сайт Ламоды, чтобы найти ближайший пункт выдачи к вашему месту жительства.
Убедитесь, что товар находится в оригинальном состоянии, с этикетками и упаковкой, и предъявите чек или накладную, полученную с товаром. Вам также потребуется заполнить заявление на возврат или обмен товара. Проверьте сайт Ламоды для получения образца заполнения заявления.
Процедура возврата товара после примерки
Если вам не подошел товар, примерка которого была совершена на сайте Ламода, вы можете вернуть его в соответствии с условиями и правилами компании. Процедура возврата товара состоит из следующих шагов:
- Заполните заявление на возврат товара. В заявлении укажите причину возврата, номер заказа, а также информацию о себе.
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку или аналогичную и надежно закройте ее.
- Прикрепите к посылке заполненное заявление на возврат товара.
- Обратитесь в ближайший пункт выдачи заказов Ламода и передайте посылку с возвратом товара.
Обратите внимание, что возврат товара возможен только в течение 14 дней после получения заказа. Товар должен быть в новом и ненадлежащем использовании состоянии, со всеми ярлыками и бирками. Возврат денежных средств будет осуществлен на вашу банковскую карту в течение 5-7 рабочих дней после получения возвращенного товара.
Как выбрать ближайший пункт самовывоза
Если вы хотите вернуть товар в Ламоде после примерки, вам необходимо выбрать ближайший пункт самовывоза для возврата. Вот как это сделать:
- Перейдите на официальный сайт Ламоды и авторизуйтесь в своем аккаунте.
- В правом верхнем углу страницы найдите раздел «Мой профиль» и нажмите на него.
- В открывшемся меню выберите пункт «Мои заказы».
- Найдите нужный вам заказ в списке и нажмите на него.
- На странице заказа вы увидите информацию о товаре и способе доставки. Рядом с информацией о доставке будет указан ближайший пункт самовывоза.
- Запишите адрес и название пункта самовывоза.
Теперь у вас есть все необходимые данные, чтобы вернуть товар в Ламоде после примерки. Не забудьте заполнить заявление и отправить его вместе с товаром в выбранный пункт самовывоза.
Требования к возврату товара в Ламоде
Для возврата товара в Ламоде после примерки в 2024 году, необходимо соблюдать следующие требования:
1. Сроки возврата
Срок возврата товара составляет 14 дней со дня получения заказа. Возврат товара после истечения данного срока не принимается.
2. Состояние товара
Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и состоянии, в котором был получен. Нельзя использовать и повредить товар, если вы не собираетесь его приобретать.
3. Отсутствие следов использования
Любые следы использования на товаре, включая царапины, пятна или другие дефекты, могут быть основанием для отказа в возврате. Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором был получен.
4. Полнота комплектации
При возврате товара необходимо убедиться, что он полностью комплектен. Возврат принимается только в случае возврата всех комплектующих элементов.
5. Соблюдение условий возврата
Все требования к возврату товара, включая заполнение заявления на возврат и передачу товара в пункт выдачи, должны быть соблюдены. Заявление на возврат должно быть заполнено четко и правильно.
Пожалуйста, обратите внимание, что несоблюдение указанных требований может привести к отказу в возврате товара в Ламоде.