Если оплаченный заказ не получен, в течение скольких дней ozon.ru вернет деньги? Как долго ozon.ru будет переводить деньги на мою карту? Если заказ отменен, но предоплачен, в течение какого времени ozon.ru вернет деньги с карты на карту?
Товары Ozon Я оплатила на карту и мне обещали вернуть деньги в течение 15 минут, если я успею отменить заказ на Озоне в течение 6 часов. Причем хоть по всему заказу, состоящему из многих лотов, хоть по отдельности.
Если вы решили отменить заказ с момента заказа более чем на 6 часов, сайт Ozone оставляет за собой право продлить условия возврата средств на срок до 3 дней (72 часа), обычно это происходит в первые 2 дня после отмены заказа. Те же условия действуют для возврата денег за отмененные заказы на Ozone, если они оплачены картой третьего банка. Впрочем, это тоже время регулирования, так что это не ограничение, бывает — так.
Интернет-магазин Ozon позволяет вернуть товар, который не подошел вам по каким-либо причинам. Деньги могут быть возвращены на карту или на счет пользователя. Во втором случае возврат происходит сразу, а вот возврат на карту занимает больше времени.
Лично у меня было два случая, когда деньги пришлось возвращать. В первый раз деньги пришли в тот же день. Однако во второй раз мне пришлось ждать три дня. Срок возврата денег зависит от банка, пользующегося услугой, а не от интернет-магазина.
На сайте «Озона» указано, что максимальный срок возврата денег составляет 30 дней.
Это зависит от многих факторов.
Заказ может быть отменен самим покупателем. В таком случае можно рассчитывать на более быстрый возврат денег, но это не совсем так, в наше время бывают задержки. В таких случаях возврат должен быть осуществлен в течение двух-трех дней, но сами магазины предупреждают, что в особых случаях процесс может затянуться до 30 дней. Банки во многом зависят от них, и было замечено, что с SBER происходят задержки.
Самый быстрый способ получить возврат — это аккаунт пользователя в самом магазине. Как правило, они возвращают деньги в тот же или на следующий день. Правда, потом нужно написать на электронный адрес письмо о переводе денег с карточного счета, запросить перевод и реквизиты и позвонить в службу поддержки магазина.
Другой вариант — когда товар выкуплен, но впоследствии возвращен из-за дефектов. Деньги за такой товар возвращаются, но самому магазину требуется 10 дней, чтобы проверить, есть ли дефект. После этой проверки деньги возвращаются. Как только товар был возвращен в пункт выдачи, деньги сразу же вернули на месте, но заплатили наличными в тот момент.
Еще одна особенность. Деньги за доставку и за сам заказ могут быть возвращены в разное время. Например, стоимость доставки самого отложенного товара и соответствующей маленькой партии за большую партию. В этом случае беспокоиться не стоит, а вот остальные деньги придется подождать.
На Озоне многое непредсказуемо, и хотя в будущем все может разрешиться, сейчас неправильно одно: стоимость доставки товара слишком высока. Многие люди жалуются на то, что в последнее время увеличилось количество рабочих часов, что, по их мнению, свидетельствует о необходимости получать больше денег. Другие получают деньги быстро. Если у вас возникли проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки. Сейчас она часто перегружена, поэтому можно написать средства в официальную группу VK. Там тоже отвечают. Вот ссылка на группу.
Возврат денег и баллов
Если вы отмените заказ или его часть, мы вернем вам деньги и баллы. Если вы отмените часть заказа, мы вернем вам деньги за отмененные товары, если стоимость остальных товаров будет ниже стоимости бесплатной доставки, но из этой суммы мы вычтем стоимость доставки.
Стоимость доставки рассчитывается отдельно от цены товара при оформлении заказа и не подлежит возмещению, если вы отменили заказ после доставки или отказались от товара при получении.
Если товар возвращается после получения, деньги и баллы будут возвращены, если возврат осуществляется в соответствии с инструкциями в разделе «Как вернуть товар». Каждый товар и деньги за доставку будут возвращены отдельно.
Вы можете просмотреть историю всех операций, связанных с заказом, и вернуть деньги в личный кабинет в денежном эквиваленте.
Заказ был оплачен 6 часов назад #.
После оплаты заказа деньги не списываются сразу, а блокируются на карте на 6 часов. Отмена заказа или его части сразу же разблокирует сумму отмененного товара на вашей карте.
Обычно банк не присылает уведомление о разблокировке, и отдельной операции в личном кабинете банка не происходит.
Полная информация об обязательствах и освобождении денег отображается в статусе банка. Если деньги не заблокированы, обратитесь в службу поддержки банка.
Более чем через 6 часов после оплаты заказа №.
По истечении 6 часов после оплаты заказа деньги будут списаны с вашей карты. Если заказ отменен, отправьте его обратно в течение 72 часов.
Деньги будут возвращены на ваш счет в течение 2-3 дней после отправки, максимум 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платежной системы. Операцию возврата осуществляет личный кабинет банка.
Если прошло 10 дней, а деньги не возвращены, обратитесь в службу поддержки банка.
Куда вернутся деньги #
Если у вас остались вопросы, напишите нам в личку.